Aviso importante sobre salud

Versión 1.0 · Última actualización: 20 de agosto de 2026

Este Aviso forma parte integrante de los Términos y condiciones del Servicio y resulta de aplicación tanto al establecimiento contratante como a las personas atendidas a través del canal de WhatsApp.

1. Qué hace el asistente

El asistente que atiende por WhatsApp es un programa informático basado en inteligencia artificial. Su función es exclusivamente informativa y se limita a:

• Indicar si el establecimiento tiene o no disponible un producto.
• Informar de su precio.
• Mencionar qué otras opciones hay en existencia cuando el producto solicitado está agotado.
• Explicar de forma general para qué se emplea un producto, conforme a la información de su empaque cargada por el establecimiento.
• Registrar pedidos y coordinar la entrega.
• Derivar la conversación a una persona del equipo cuando se solicite.

2. Qué NO hace el asistente

• No diagnostica. No identifica enfermedades ni valora síntomas.
• No prescribe. No indica qué medicamento debe tomarse.
• No establece dosis ni pautas de tratamiento ni duración de la terapia.
• No recomienda un producto sobre otro: únicamente informa de las opciones disponibles.
• No valora interacciones, alergias, contraindicaciones ni condiciones particulares del interesado.
• No sustituye, en ningún caso, la valoración de un profesional sanitario colegiado.

3. Sobre las alternativas que menciona

Cuando un producto no está disponible, el asistente puede mencionar otros que el establecimiento sí tiene en existencia. Esa información procede del inventario cargado por el establecimiento y no constituye una valoración clínica ni una recomendación terapéutica.

Antes de sustituir cualquier medicamento debe consultarse al farmacéutico o al médico. Dos productos con el mismo principio activo pueden no resultar adecuados para todas las personas: existen alergias, interacciones con otros tratamientos, patologías de base y circunstancias particulares que únicamente un profesional puede valorar.

4. Sobre las recetas médicas

Si se remite la imagen de una receta, el asistente únicamente la analiza para comprobar la disponibilidad de los productos mencionados. No valida la receta, no la interpreta clínicamente, no verifica su autenticidad ni su vigencia, y no sustituye la revisión del farmacéutico, a quien corresponde comprobarla en el momento de la dispensación conforme a la normativa sanitaria vigente.

La dispensación de medicamentos sujetos a prescripción se rige exclusivamente por la normativa aplicable y por el criterio del profesional responsable del establecimiento.

5. Posibilidad de error

Como todo sistema automatizado basado en inteligencia artificial, el asistente puede cometer errores, malinterpretar un mensaje, confundir un producto o generar respuestas incompletas o inexactas. Su comportamiento no es plenamente predecible.

Ante cualquier duda, solicita hablar con una persona del equipo escribiendo, por ejemplo, «quiero hablar con una persona». La conversación será derivada a un empleado del establecimiento.

6. Emergencias

En caso de urgencia médica no utilices este canal. Llama al 911 o acude de inmediato al centro de salud más cercano. El asistente no atiende emergencias, no garantiza tiempos de respuesta y puede no estar operativo en un momento dado.

7. Responsabilidad

La exactitud del inventario, de los precios y de la disponibilidad es responsabilidad exclusiva de cada establecimiento. La dispensación de medicamentos, el asesoramiento profesional y el cumplimiento de la normativa sanitaria corresponden íntegramente al establecimiento y a su personal cualificado.

KurosaAI no presta servicios sanitarios y no responde por decisiones adoptadas por los interesados a partir de la información facilitada por el asistente, ni por las consecuencias de la dispensación, el consumo o el uso de cualquier producto. Resultan de aplicación las limitaciones de responsabilidad establecidas en los Términos y condiciones.

8. Contacto

Dudas sobre este aviso: legal@pharmacydo.com
Consultas generales: contact@pharmacydo.com

KurosaAI — marca operada por Juan Abraham Sánchez Rodríguez
República Dominicana